Page 98 - พจนานุกรมศัพท์นิเทศศาสตร์ร่วมสมัย
P. 98
digital transformation
การบีริโภคิคิ่อก่อนการซั่�อ ในระห้ว่างการเลี่่อกซั่�อแลี่ะใคิร่คิรวญเพ่�อตััดสินใจิ
ซั่�อ แลี่ะภายุห้ลี่ังจิากการซั่�อสินคิ้าห้ร่อบีริการแลี่้ว เชุ่น การเข้าเยุ่�ยุมชุม
ในร้านคิ้า การเข้าด้เว็บีไซัตั์ การสนทำนากับีพนักงานขายุ
คิุณสมบีัตัิทำ่�โดดเด่นของจิุดผ่ัสสะดิจิิทำัลี่คิ่อ สามารถเข้าถ้งกลีุ่่มเป้าห้มายุ
ในวงกว้าง สามารถชุ่วยุเพิ�มจิำานวนลี่้กคิ้าให้ม่ ๆ ให้้เข้ามาลี่องซั่�อสินคิ้าแลี่ะ
บีริการ ทำ่�สำาคิัญคิ่อ เคิร่�องม่อของจิุดผ่ัสสะดิจิิทำัลี่บีางชุนิดยุังสามารถให้้ข้อม้ลี่
เชุิงวิเคิราะห้์เก่�ยุวกับีประสิทำธีิภาพแลี่ะประสิทำธีิผ่ลี่ เชุ่น อัตัราการคิลี่ิกลี่ิงก์
ผ่่านทำางอ่เมลี่ ปริมาณการเข้าเยุ่�ยุมชุมห้ร่อใชุ้เว็บีไซัตั์
นอกเห้น่อจิากการส่�อสารการตัลี่าดกับีผ่้้บีริโภคิแลี่้ว ธีุรกิจิยุังนำากลี่ยุุทำธี์
การใชุ้จ่ดผ่ัสสะดิจิทัล่มาประยุุกตั์กับีการส่�อสารเพ่�อสร้างคิวามเชุ่�อมั�นภายุใน
องคิ์การ เชุ่น การอาศัยุชุ่องทำางอ่เมลี่เพ่�อส่�อสารกับีพนักงาน จิดห้มายุข่าว
อิเลี่็กทำรอนิกส์ การประชุุมออนไลี่น์ ส่�อสังคิมภายุในองคิ์การ ซั้�งสามารถ
เสริมสร้างการผ่้กพันอยุ่างม่ส่วนร่วมจิากพนักงานได้ด่
ด้วยุเห้ตัุทำ่�จ่ดผ่ัสสะดิจิทัล่เป็นกลี่ไกสำาคิัญยุิ�งในการสร้างแลี่ะรักษา
คิวามสัมพันธี์เชุิงบีวกทำ่�ยุั�งยุ่นระห้ว่างตัราสินคิ้าห้ร่อแบีรนด์กับีลี่้กคิ้าห้ร่อ
ผ่้้รับีสารเป้าห้มายุ ดังนั�น ธีุรกิจิจิ้งตั้องให้้คิวามสำาคิัญกับีการวิเคิราะห้์ขอบีเขตั
เป้าห้มายุ โดยุตั้องพิถ่พิถันกับีข้อม้ลี่ป้อนกลี่ับีจิากกลีุ่่มผ่้้รับีสารเป้าห้มายุ
สำาห้รับีนำามาปรับีปรุงแลี่ะตััดสินใจิบีนพ่�นฐานของข้อม้ลี่ เพ่�อบีริห้ารจิัดการ
ให้้การส่�อสารการตัลี่าดผ่่านจ่ดผ่ัสสะดิจิทัล่เกิดประสิทำธีิผ่ลี่ส้งสุดได้อยุ่าง
ตั่อเน่�อง
digital transformation การเปล่่�ยืนผ่�านส่�ดิจิทัล่ : การบี้รณาการเทำคิโนโลี่ยุ่ทำ่�ใชุ้
คิอมพิวเตัอร์เป็นฐานเข้ากับีองคิ์ประกอบีด้านกลี่ยุุทำธี์ กระบีวนการดำาเนินงาน
รวมถ้งสินคิ้าแลี่ะบีริการของห้น่วยุงาน เป็นการเปลี่่�ยุนแปลี่งจิากรากฐาน
ของการดำาเนินงานแบีบีเดิม โดยุนำาเทำคิโนโลี่ยุ่ดิจิิทำัลี่ห้ร่อระบีบีอัตัโนมัตัิ
84
