Page 67 - 47-3

วารสารราชบััณฑิิตยสภา
ปีีที่่� ๔๗ ฉบัับัที่่� ๓ กัันยายน–ธัันวาคม ๒๕๖๕
ศาสตราจารย์์ ดร.ปารเมศ ชุุติมา 59

๒. ผูู้้บริหารในองคุ์กี่ารหลูายแห่งต้องกี่ารเพ่ยงให้ได้ใบรับรองระบบคุุณภาพ ISO 9000 เพื�อ

สร้างคุวามภาคุภูมิใจัให้แกี่่ตัวเอง องคุ์กี่าร หรือเพื�อจัุดมุ่งหมายในด้านกี่ารคุ้าเที่่านั�น แต่ไม่ได้สนใจัที่่�จัะ

พัฒนาระบบให้ม่ประสิที่ธิิผู้ลูเพิ�มขึ้้�นอย่างจัริงจัังแต่ประกี่ารใด ที่ำาให้แนวคุิดเกี่่�ยวกี่ับกี่ารบริหารงานที่่�ด่
หลูายประกี่ารขึ้อง ISO 9000 ไม่ได้ถูกี่นำามาประยุกี่ต์ใช้้อย่างเต็มที่่� อันเป็นคุวามสูญเปลู่าที่่�น่าเส่ยดาย
๓. ม่กี่ารใช้้ใบรับรอง ISO 9000 ในกี่ารกี่่ดกี่ันกี่ารคุ้า เนื�องจัากี่ใบรับรอง ISO 9000 เป็นสิ�งที่่�

ยอมรับกี่ันที่ั�วโลูกี่ ที่ำาให้องคุ์กี่ารหลูายแห่งที่ั�งภาคุรัฐแลูะเอกี่ช้นใช้้เอกี่สารช้ิ�นน่�ในกี่ารกี่่ดกี่ันคุู่แขึ้่งที่่�

ไม่ได้รับกี่ารรับรอง เช้่น ใช้้ในกี่ารเขึ้่ยนขึ้้อกี่ำาหนดรายลูะเอ่ยดขึ้องงานประมูลูอย่างไม่เป็นธิรรม
แต่หากี่มองในพื�นฐานขึ้องกี่ารได้รับกี่ารรับรอง ISO 9000 กี่็เป็นเพ่ยงกี่ารยืนยันว่า องคุ์กี่ารนั�นม่กี่าร
ที่ำางานตามขึ้้อกี่ำาหนดที่ั�งหมดที่่� ISO 9000 ได้กี่ำาหนดให้เขึ้่ยนขึ้้�นเที่่านั�น แต่มิได้หมายคุวามว่าองคุ์กี่ารนั�น

ที่ำางานได้อย่างม่ประสิที่ธิิภาพยอดเย่�ยมแต่ประกี่ารใด เพราะกี่ารตรวจัเพื�อรับรองระบบขึ้อง ISO 9000

ไม่ได้กี่้าวลู่วงไปถ้งประเด็นดังกี่ลู่าวน่�

บทสรุป

ระบบบริหารคุุณภาพ ISO 9000 เป็นหน้�งในมาตรฐานที่่�ใช้้กี่ันอย่างแพร่หลูายในประเที่ศไที่ย
ที่ั�งในอุตสาหกี่รรมกี่ารผู้ลูิตแลูะในอุตสาหกี่รรมบริกี่าร เพื�อสร้างคุวามมั�นใจัให้แกี่่คุู่คุ้าว่าองคุ์กี่าร
ม่กี่ารที่ำางานอย่างเป็นระบบ แต่กี่ารนำา ISO 9000 มาประยุกี่ต์ใช้้ในองคุ์กี่ารม่ที่ั�งขึ้้อด่แลูะขึ้้อเส่ย ซึ่้�งหากี่

พิจัารณาในภาพรวมแลู้ว ขึ้้อด่จัะม่มากี่กี่ว่าขึ้้อเส่ยที่่�เกี่ิดขึ้้�น ที่ั�งน่�ปัจัจััยสำาคุัญที่่�จัะที่ำาให้กี่ารนำา ISO 9000

มาใช้้จันประสบคุวามสำาเร็จัขึ้้�นอยู่กี่ับภาวะผูู้้นำาแลูะคุวามมุ่งมั�นขึ้องผูู้้บริหารสูงสุดที่่�จัะส่งเสริมแลูะ
สนับสนุนให้เกี่ิดประสิที่ธิิผู้ลูในกี่ารที่ำางานอย่างแที่้จัริง นอกี่จัากี่นั�น คุวามร่วมมือแลูะร่วมแรงร่วมใจักี่ัน
ขึ้องพนักี่งานในทีุ่กี่ระดับกี่็เป็นองคุ์ประกี่อบอ่กี่อย่างหน้�งที่่�สำาคุัญที่่�จัะนำาไปสู่คุวามสำาเร็จัดังกี่ลู่าวได้

เอกสารอ้างอิง
Wikipedia. (2022). ISO 9000. [online]. from https://en.wikipedia.org/wiki/ISO_9000.

[29 June 2022].

International Organization for Standardization. (2014). The ISO Survey of Management
System Standard Certifications.
Jim Mroz. Quality Digest. [online]. from https://www.qualitydigest.com/oct98/

html/cover.html. [29 June 2022].