Page 146 - พจนานุกรมศัพท์นิเทศศาสตร์ร่วมสมัย
P. 146
intelligent agent (IA)
กลีุ่่มลี่้กคิ้าเพ่�อวางแผ่นการส่�อสารการตัลี่าด การให้้บีริการลี่้กคิ้าโดยุส่�อสาร
โตั้ตัอบีกับีลี่้กคิ้าในร้ปแบีบีภาวะอิสระห้ร่ออัตัโนวัตัิ การทำำาห้น้าทำ่�ของ
โปรแกรมตััวแทนทรงปัญญาในลี่ักษณะน่�จิ้งเปร่ยุบีเสม่อนผ่้้ชุ่วยุคินสำาคิัญ
ทำ่�ตัิดตั่อส่�อสารให้้บีริการลี่้กคิ้าโดยุการให้้ข้อม้ลี่ผ่่านระบีบีคิอมพิวเตัอร์
ซั้�งอาจิปรากฏิในร้ปแบีบีของจิักรกลี่สนทำนา (chatbot) ระบีบีการทำำางาน
ดังกลี่่าวชุ่วยุให้้ลี่้กคิ้าได้รับีบีริการทำางการส่�อสารกับีองคิ์การอยุ่างทำั�วถ้งแลี่ะ
สะดวกมากข้�น โปรแกรมตััวแทนทรงปัญญารวมเอาการใชุ้เทำคิโนโลี่ยุ่
การวิเคิราะห้์ใบีห้น้า (face analysis) แลี่ะเทำคิโนโลี่ยุ่การจิ่ายุราคิาสินคิ้า
ห้ร่อคิ่าบีริการด้วยุการกราดตัรวจิ (scan) ใบีห้น้า ศักยุภาพอ่กประการห้น้�ง
ของโปรแกรมตััวแทำนทำรงป่ญญาคิ่อ การเชุ่�อมโยุงระบีบีออนไลี่น์เข้ากับี
สถานการณ์จิริง ณ เวลี่านั�น ทำำาให้้สามารถวิเคิราะห้์กลีุ่่มลี่้กคิ้าโดยุการนำา
ป่ญญาประดิษฐ์กับีข้อม้ลี่มห้าศาลี่ซัับีซั้อน (big data) มาเชุ่�อมโยุงเข้ากับี
ลี่้กคิ้าเป็นรายุบีุคิคิลี่ วิธี่การส่�อสารกับีลี่้กคิ้าเฉพาะรายุเป็นการตัอบีโจิทำยุ์
ทำางธีุรกิจิได้อยุ่างตัรงเป้าห้มายุแลี่ะเป็นการชุ่วยุลี่ดระยุะการใชุ้เวลี่าของ
บีุคิลี่ากรฝึ่ายุทำ่�ตั้องส่�อสาร คิุณสมบีัตัิทำางนิเทำศศาสตัร์อ่กประการห้น้�งของ
โปรแกรมตััวแทนทรงปัญญาคิ่อ คิวามสามารถด้านการเข้าใจิภาษาด้วยุ
การประมวลี่ผ่ลี่ภาษาธีรรมชุาตัิ (natural language processing) การเข้าใจิ
ภาษาของระบีบีน่�สามารถนำาไปตั่อยุอดธีุรกิจิได้ห้ลี่ายุประเภทำ จิ้งม่การลี่งทำุน
เพ่�อพัฒนาการทำำางานของโปรแกรมตััวแทนทรงปัญญาทำางด้านน่�มากกว่า
ด้านอ่�น
เม่�อ คิ.ศ. ๒๐๐๒ น่โคิลี่า คิาซัาบีอฟ (Nicola Kasabov) ศาสตัราจิารยุ์
ทำางวิศวกรรมป่ญญาประดิษฐ์ ผ่้้ก่อตัั�งแลี่ะดำารงตัำาแห้น่งผ่้้อำานวยุการสถาบีัน
The Knowledge Engineering and Discovery Research Institute
(KEDRI) of The Auckland University of Technology กลี่่าวถ้งคิุณสมบีัตัิ
132
