Page 69 - 22-0722 EBOOK
P. 69
วารสารราชบััณฑิิตยสภา
ปีีที่่� ๔๖ ฉบัับัที่่� ๓ กัันยายน-ธัันวาคม ๒๕๖๔
ดร.ครรชิิต มาลััยวงศ์์ 59
รายการ ประเด็็นความเสี่่�ยง สี่าเหตุของความเสี่่�ยง ผู้ลกระทบ
ศ้นยี์ไอที บัุคลากรมีีจำานวน ขาดำติำาแหน่ง หรือมีีติำาแหน่งแติ่ไมี่ การทำางานล่าช้า ผิดำพิลาดำ หน่วยีงาน
น้อยีเกินกว่าที�จะ สามีารถหาบัุคลากรมีาบัรรจุไดำ้ อาจเกิดำความีเสียีหายี
ดำำาเนินงานไดำ้อยี่างมีี
ปัระสิทธิภาพิ
ศ้นยี์ไอที ไมี่ไดำ้กำาหนดำงานบัริการ ไมี่ติระหนักถ้งความีสำาคัญของการให้ การปัฏิิบััติิงานสับัสน ผ้้ใช้ไอทีไมี่พิอใจ
ไอทีและรายีละเอียีดำ บัริการไอทีที�มีุ่งให้ผ้้ใช้ไอทีสามีารถ การให้บัริการของศ้นยี์ไอที ผ้้ใช้ไมี่
ขั�นติอนให้ชัดำเจน ทำางานไดำ้อยี่างมีีปัระสิทธิภาพิ ร่วมีมีือ การพิัฒนาระบับัอาจล้มีเหลว
รวมีทั�งไมี่ไดำ้สื�อสาร
ลักษณะงานบัริการให้
ผ้้ใช้ในองค์กรรับัทราบั
ศ้นยี์ไอที ไมี่มีีกระบัวนงานใน ไมี่ติระหนักถ้งความีสำาคัญของการ ใช้จ่ายีงบัปัระมีาณอยี่างไมี่มีีปัระสิทธิผล
การจัดำการค่าใช้จ่ายี จัดำเก็บัรายีละเอียีดำเกี�ยีวกับัติ้นทุน หน่วยีงานอาจจะมีีอุปักรณ์ที�ไมี่ติรงกับั
ที�เกี�ยีวข้องกับัการให้ และค่าใช้จ่ายีในการให้บัริการ ความีติ้องการใช้งานเปั็นจำานวนมีาก
บัริการไอที เกินไปั หรือไมี่มีีอุปักรณ์ซอฟติ์แวร์ที�
จำาเปั็นแก่การใช้งาน
ศ้นยี์ไอที ไมี่ไดำ้จัดำทำากระบัวน ไมี่ติระหนักถ้งความีสำาคัญของ ปััญหาเกิดำข้�นซำ�า ๆ และไมี่ไดำ้รับัการ
งานสำาหรับัแก้ปััญหา กระบัวนงานและการจัดำเก็บัข้อมี้ล แก้ไข บัุคลากรไมี่พิอใจในบัริการของ
ดำ้านไอทีเพิื�อให้มีั�นใจ เพิื�อแก้ปััญหา ศ้นยี์ไอที
ว่าสามีารถแก้ไขปััญหา
ไดำ้รวดำเร็ว หรือเพิื�อใช้
ติรวจสอบัเพิื�อปั้องกัน
ปััญหาในอนาคติ
ศ้นยี์ไอที ไมี่ไดำ้จัดำทำาแผนฉุกเฉิน ไมี่ติระหนักถ้งความีสำาคัญของการ เกิดำความีสับัสนในการทำางานเมีื�อเกิดำ
และแผนฟ้�นสภาพิงาน ทำางานอยี่างติ่อเนื�อง หลังเกิดำภาวะ เหติุฉุกเฉิน หน่วยีงานไดำ้รับัความี
ไอที วิกฤติิ เสียีหายีมีากกว่าที�ควรไมี่สามีารถ
ปัฏิิบััติิงานไดำ้อยี่างติ่อเนื�อง ขาดำรายีไดำ้
และผลงาน
ศ้นยี์ไอที ไมี่ไดำ้จัดำทำากระบัวนงาน ไมี่ติระหนักถ้งโอกาสและความีเสี�ยีง ไมี่สามีารถติอบัสนองติ่อปััญหาไดำ้
ที�จะติอบัสนองติ่อการ ที�จะถ้กโจมีติีทางไซเบัอร์บั่อยีข้�น ปััญหาลุกลามีและทำาให้เกิดำความี
ถ้กโจมีติีทางไซเบัอร์ เสียีหายีมีากกว่าที�ควร
