สำนักราชบัณฑิตยสภา

19 ครรชิ ต มาลัยวงศ์ วารสารราชบัณฑิตยสถาน ปีที่ ๓๗ ฉบับที่ ๔ ต.ค.-ธ.ค. ๒๕๕๕ ระบบงาน แต่ท้ายที่สุดก็จะต้องสามารถเชื่อมต่อกับระบบคอมพิวเตอร์ปัจจุบันได้ นอกจากนี้ เมื่อผ่านการตรวจรับแล้วก็จะต้องส่งมอบให้แก่พนักงานปฏิบัติการของหน่วยงาน รับไปบริหารจัดการต่อ ความเสี่ยงเรื่องนี้ก็คือ  ผู้พัฒนาระบบอาจจะไม่ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับระบบคอมพิวเตอร์ปัจจุบันอย่างครบถ้วน เช่น ไม่ทราบศักยภาพและขีดสมรรถนะที่มีอยู่  ผู้พัฒนาระบบไม่ทราบรายละเอียดของการเชื่อมต่อกับระบบอื่น  ผู้พัฒนาระบบไม่ทราบว่าระบบคอมพิวเตอร์เดิมใช้ระบบปฏิบัติการอะไรและรุ่นใด  ผู้พัฒนาระบบไม่ทราบรายละเอียดของระบบซอฟต์แวร์อื่น ๆ ที่มีอยู่ในระบบคอมพิวเตอร์  ผู้พัฒนาระบบไม่ทราบว่าพนักงานปฏิบัติการมีความรู้เรื่องการบริหารงานระบบมากน้อย เพียงใด ผลกระทบของความเสี่ยงเหล่านี้ก็คือ ท� ำให้ระบบที่สร้างขึ้นไม่สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมี ประสิทธิภาพ หรือไม่อาจปฏิบัติงานได้ ประเด็นความเสี่ยงของพนักงานปฏิบัติการนั้นอาจจะไม่ได้มีผลก ระทบในช่วงแรกของการพัฒนาระบบ แต่จะมีผลกระทบต่อการปฏิบัติงานระบบ นั่นคือ ผู้พัฒนาระบบ ไม่สามารถวางแผนการฝึกอบรมให้แก่พนักงานปฏิบัติการได้อย่างเหมาะสม ท� ำให้พนักงานปฏิบัติการไม่ สามารถบริหารจัดการระบบใหม่และแก้ไขปัญหาเมื่อระบบขัดข้อง ๗) ความเสี่ยงเกี่ยวกับผู้ใช้ระบบอื่นที่ต้องการเชื่อมต่อเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลหรือปฏิบัติงาน ร่วมกับระบบที่พัฒนาใหม่ ระบบที่พัฒนาใหม่ส่วนใหญ่ไม่ได้เป็นระบบที่ท� ำงานโดดเดี่ยว หากต้องท� ำงานประสานกับระบบอื่น ๆ อีกหลายระบบโดยการแลกเปลี่ยนข้อมูลและ สารสนเทศระหว่างกัน ความเสี่ยงในกรณีนี้คือ  การเขียนข้อก� ำหนดของหน่วยงานไม่ได้ระบุเรื่องการเชื่อมต่อกับระบบอื่นไว้อย่างชัดเจน  ผู้ใช้ระบบที่เกี่ยวข้องไม่ได้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับลักษณะการเชื่อมต่อที่ต้องการ หรืออาจระบุรายละเอียดผิดพลาดและไม่ครบถ้วน  ผู้ใช้ระบบที่เกี่ยวข้องอาจไม่ต้องการให้ระบบใหม่มาเกี่ยวข้องกับระบบที่เขารับผิดชอบอยู่ และไม่ต้องการให้ข้อมูลที่ระบบใหม่ต้องการ ผลกระทบคือ ผู้พัฒนาไม่สามารถพัฒนาระบบ หรือพัฒนาได้แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อประสานกับ ระบบอื่นได้อย่างถูกต้อง ๘) ความเสี่ยงเกี่ยวกับตัวหน่วยงาน หน่วยงานเองก็มีความเสี่ยงเช่นเดียวกับบุคลากรในหน่วยงาน ความเสี่ยงเกี่ยวกับตัวหน่วยงานที่มีผลกระทบต่อการพัฒนาระบบก็คือ  การเปลี่ยนแปลงตัวผู้บริหารระดับสูงหรือหัวหน้าแผนกที่เกี่ยวข้องกับระบบที่ก� ำลังพัฒนา อาจท� ำให้เกิดความจ� ำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงข้อก� ำหนดความต้องการที่ตกลงกันไว้แต่เดิม