สำนักราชบัณฑิตยสภา

ความเสี่ ยงในการพั ฒนาระบบสารสนเทศเน้นเฉพาะที่ เกิ ดจากหน่วยงาน 18 The Journal of the Royal Institute of Thailand Vol. 37 No. 4 Oct-Dec 2012  สัญญาที่มีข้อก� ำหนดความต้องการที่ไม่สามารถปฏิบัติได้  สัญญาที่ก� ำหนดเวลาในการท� ำโครงการไว้น้อยกว่าที่ควรจะเป็น  สัญญาที่ยินยอมให้ฝ่ายผู้ว่าจ้างแก้ไขข้อก� ำหนดความต้องการได้ตลอดเวลา  สัญญาที่ไม่ได้ค� ำนึงถึงความจ� ำเป็นที่ต้องปรับเปลี่ยนอุปกรณ์ให้สอดคล้องกับเทคโนโลยี ใหม่  สัญญาที่ไม่เปิดโอกาสให้มีการพิจารณาแก้ไขเนื้อหารายละเอียดปลีกย่อยที่ไม่ใช่สาระ หลักของการด� ำเนินงานโครงการ ผลกระทบของความเสี่ยงเหล่านี้ก็คือ ผู้พัฒนาระบบไม่สามารถจัดท� ำระบบและส่งมอบงานได้ตาม ก� ำหนด หรือระบบที่ส่งมอบได้เป็นระบบที่ท� ำตามเงื่อนไขในสัญญาครบถ้วน แต่เทคโนโลยีที่ใช้ในระบบเป็น เทคโนโลยีที่ล้าสมัยแล้ว ๕) ความเสี่ยงเกี่ยวกับผู้ใช้ระบบ ผู้ใช้ระบบควรจะได้รับแจ้งล่วงหน้าจากผู้บริหารแผนกว่า จะมีการพัฒนาระบบใหม่เพื่อแทนระบบปัจจุบัน และผู้ใช้ควรร่วมมือกับผู้พัฒนาระบบ ในการให้ข้อมูลเกี่ยวกับการปฏิบัติงานในระบบ กระแสงานที่เกี่ยวข้อง ปัญหาในการ ปฏิบัติงานที่ต้องการให้แก้ไขหรือปรับปรุง ระยะเวลาที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานใน ปัจจุบันแนวโน้มที่เห็นในระบบ ฯลฯ ความเสี่ยงเกี่ยวกับผู้ใช้ระบบ ก็คือ  ผู้ใช้ไม่ให้ความร่วมมือ เพราะเกรงว่าระบบจะมาแทนที่และท� ำให้พวกเขาต้องพ้น จากหน้าที่  ผู้ใช้ให้ข้อมูลที่คลาดเคลื่อน เพราะไม่เข้าใจประเด็นที่เกี่ยวข้อง  ผู้ใช้ไม่สามารถบอกรายละเอียดของงานที่ปฏิบัติ เพราะไม่ทราบกระบวนงานทั้งหมด หรือเพราะไม่ได้เกี่ยวข้องกับงานอื่นนอกเหนือจากที่ปฏิบัติ  ผู้ใช้ไม่ร่วมมือ หรือร่วมมือแต่ไม่ประเมินต้นแบบระบบที่เสนอให้พิจารณาตามความ เป็นจริง  ผู้ใช้ร่วมประเมินและเสนอข้อคิดเห็นให้หัวหน้าแผนก แต่หัวหน้าแผนกไม่ได้น� ำไป พิจารณาเพื่อขอให้ผู้พัฒนาระบบปรับปรุง  ผู้ใช้ไม่ได้เข้ารับการฝึกอบรมในการใช้ระบบที่พัฒนาใหม่ ผลกระทบส� ำคัญก็คือระบบที่พัฒนาขึ้นไม่ตรงกับความต้องการที่แท้จริงของผู้ใช้ หรือผู้ใช้ไม่ยอม ใช้ระบบที่พัฒนาขึ้น เพราะใช้งานไม่สะดวก หรือไม่ตรงกับแนวทางที่ก� ำหนดไว้ในกระบวนการ ๖) ความเสี่ยงเกี่ยวกับระบบคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ ตลอดจนพนักงานปฏิบัติการระบบ คอมพิวเตอร์ ระบบที่จัดท� ำขึ้นนั้นเมื่อท� ำเสร็จแล้วก็ต้องติดตั้งใช้งานในระบบคอมพิวเตอร์ ของหน่วยงาน หรืออาจมีบ้างที่ต้องติดตั้งในระบบใหม่ที่จัดซื้อจัดหามาพร้อมกับการพัฒนา