ปีที่ ๓๘ ฉบับที่ ๒ เมษายน-มิถุนายน ๒๕๕๖

พรรณทิพย ศิริวรรณบุศย 217 วารสารราชบัณฑิตยสถาน ป ที่ ๓๘ ฉบับที่ ๒ เม . ย .- มิ . ย . ๒๕๕๖ การยอมรับและความไว วางใจผู ไกล เกลี่ย แผนภูมิ ๖ แสดงขั้นตอนการยอมรับและไว วางใจของคนกลางที่ได ไกล เกลี่ย การยอมรับและความไว้วางใจผู้ไกล่เกลี่ย แผนภูมิที่ ๖ แสดงขั้นตอนการยอมรับและไว้วางใจของคนกลางที่ไกล่เกลี่ย การสื่อสารด้วยความจริงและเหตุผล (reality communication) การยอมรับ (acceptance) ความสามารถในการโน้มน้าวใจบุคคล (ability to influence) ความต่างไว้วางใจ (mutual trust) แรงจูงใจทางบวกในกลุ่ม (positive intensive) กระบวนการดีขึ้น (better process) เนื้อหาการเจรจาดีขึ้น (better content) ผลที่ได้ดีขึ้น (better product) ความไว้วางใจ (trust) การยอมรับด้วยความเต็มใจ (self control, commitment) 205-224 Mac9.indd 217 10/8/13 7:31 PM