ปีที่ ๓๘ ฉบับที่ ๒ เมษายน-มิถุนายน ๒๕๕๖

The Journal of the Royal Institute of Thailand Vol. 38 No. 2 April-June 2013 214 แนวคิดจิตวิทยาในการจัดการความขัดแย งในใจและสร างสันติสุข แม บางครั้งวิธีการแก ไขแบบปลาฉลามอาจทําให งานบรรลุเป าหมายได แต ป ญหาจะหยุดเพียงชั่วคราว และอาจเกิดขึ้นใหม อีกได ๓ . แบบตุ กตาหมี คือ แนวทางแก ไขป ญหาความขัดแย งด วยการยิ้มรับความขัดแย ง เป นผู ยอมแพ ยอมถูกเอาเปรียบ ด วยมุ งหวังให ความขัดแย งหมดไปเหมือนตุ กตาหมี ความขัดแย งระหว าง บุคคลอาจสิ้นสุด แต ความขัดแย งในตนมิได สิ้นสุดไปด วย ทําให เป นผู เสียเปรียบ และความต องการ ของตนเองก็จะไม ได รับการตอบสนอง การยอมแพ ไม อาจทําได ตลอดเวลาโดยผู ยอมแพ ไม เกิด ความคับข องใจ ๔ . แบบสุนัขจิ้งจอก คือ แนวทางแก ไขป ญหาความขัดแย งโดยวิธีประนีประนอม พยายาม ทุกวิถีทางให ความขัดแย งหมดไป เช น การตั้งคณะบุคคลศึกษาข อมูลเพื่อยืดเวลาพิจารณาป ญหา โดยให ต างคนต างยอมเหมือนสุนัขจิ้งจอก ในกรณีเช นนี้ดูเหมือนความขัดแย งจะสิ้นสุด แต ความจริงแล ว ความขัดแย งยังคงอยู และอาจรุนแรงขึ้น เหมือนกวาดของลงใต โต ะเพื่อให โต ะดูสะอาด วิธีการนี้ใช บ อย ในสังคมไทย ๕ . แบบนกฮูก คือ วิธีการแก ไขความขัดแย งด วยวิธีเผชิญป ญหา นั่นคือ การพยายาม แก ไขโดยหันหน ามาเจรจากัน เพื่อหาทางแก ไขโดยให คู กรณีมองป ญหาร วมกัน ตาสว างในความมืด เหมือนนกฮูก มองเห็นป ญหาของผู อื่นนอกเหนือจากป ญหาของตนเอง วิธีนี้น าจะเป นวิธีการแก ไขป ญหา ได อย างยั่งยืน การแก ไขความขัดแย งระหว างบุคคลอาจต องเริ่มจากการแก ไขความขัดแย งภายในตนเอง ก อน การแก ไขความขัดแย งภายในตนเองเป นการจัดการความขัดแย งที่ควรทําในเบื้องต นคือการจัดการ ความขัดแย งในตน หากจัดการความขัดแย งของผลประโยชน ทับซ อน (con fl ict of interest) ในตนเองได การจัดการความขัดแย งระหว างบุคคลหรือระหว างกลุ มก็จะทําได ดีขึ้น ชนิดของความขัดแย งภายในตนเอง เราอาจแบ งความขัดแย งภายในตนเองได ๔ รูปแบบ ดังต อไปนี้ ๑ . รักพี่เสียดายน อง (approach-approach) เกิดขึ้นเมื่อบุคคลอยากได ของทั้ง ๒ สิ่ง แต ต องเลือกเพียงสิ่งเดียว เช น อยากเป นนักธุรกิจ ที่รํ่ารวย และอยากมีอํานาจวาสนา เป นผู นําทางการเมือง ต องเลือกเพียงอย างเดียวเพราะการเป น นักการเมืองที่มีคุณภาพไม อาจเป นนักธุรกิจที่รํ่ารวยได ในเวลาเดียวกัน นอกจากจะไม ประพฤติอยู ใน คุณธรรม ใช อํานาจหน าที่ในทางที่ผิด ฉะนั้น ความขัดแย งภายในตนเองจะเกิดขึ้นเมื่อต องเลือกเพียง สิ่งเดียว ไม อาจได ทั้ง ๒ สิ่งพร อม ๆ กัน 205-224 Mac9.indd 214 10/8/13 7:31 PM